Upsell ist eine Verkaustechnik, die darauf abzielt dem Kunden ein höherwertiges Produkt, als ursprünglich gewünscht, zu verkaufen. Dabei soll der Kunde durch plausible Argumente von den Vorteilen des höherwertigen Produkts überzeugt werden.
Wenn beispielsweise ein Hotelgast ein normales Standardzimmer gebucht hat, werden ihm bei Anreise noch einmal die anderen Zimmerkategorien erläutert und ihre Vorteile erklärt. Das Ziel dieser Vorgehensweise ist, den Kunden davon zu überzeugen, dass das teurere Deluxezimmer viel komfortabler ist als ein Standardzimmer. Somit soll sich der Gast dafür entscheiden, gegen einen Aufpreis das Deluxezimmer zu buchen.