Der Masterkey ist ein Schlüssel, mit dem man in einem Hotel jedes Zimmer, Büro, Lager, Kühlhaus, Restaurant und alle anderen Räumlichkeiten oder Türen öffnen kann.
In vielen Fällen sind es nicht nur ein, sondern mehrere Schlüssel an einem Schlüsselbund, da in den verschiedenen Abteilungen oft unterschiedliche Schlösser bzw. Schließanlagen benutzt werden.
Der Masterkey wird von dem MoD (Manager on Duty) benötigt, um jederzeit Kontrollgänge durchführen zu können und damit er im Notfall sofort reagieren und Probleme lösen kann.